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Envios Cousy

Gracias por comprar en Cousy – Productos con Propósito. Nos comprometemos a entregarte productos de calidad elaborados en lona y cuero, con total transparencia sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.

¿CUÁNDO SERÁ PROCESADO MI PEDIDO?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en China. Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes (excepto feriados locales y nacionales).
Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
Luego del procesamiento, el pedido será despachado al siguiente día hábil.
No realizamos envíos durante fines de semana ni feriados.
Durante temporadas altas (rebajas, feriados o promociones), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA RECIBIR MI PEDIDO?

Después del procesamiento, los tiempos estimados de entrega son:

Estados Unidos: entre 5 y 20 días hábiles.
Envíos internacionales: entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la cantidad ó el acuerdo con el cliente final.
Nicaragua: entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la cantidad y el acuerdo con el cliente final.

Importante: Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a condiciones logísticas, aduanales o externas que no dependen directamente de nosotros (clima, demoras en aduanas, cierres fronterizos, etc.).

RASTREO DE ENVÍO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento. Si no lo recibes dentro de los 7 días posteriores a tu compra, por favor contáctanos.

IMPUESTOS Y DERECHOS DE ADUANA

Los precios que ves en nuestro sitio están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos ni aranceles de importación. Esto significa que:

Es posible que debas cubrir cargos adicionales (como aranceles, IVA o tarifas aduaneras) una vez que el pedido llegue a tu país.
Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas local y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Cousy no se hace responsable por demoras en aduanas ni por cargos no pagados.

Sugerencia: Consulta con tu oficina de aduanas local para conocer los posibles costos antes de realizar una compra internacional.

IMPORTANTE SOBRE PEDIDOS Y ENTREGA

Para proteger a nuestro emprendimiento y garantizar una experiencia clara y justa:

No somos responsables por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Asegúrate de verificar bien tu dirección antes de finalizar la compra.
En caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta o ausencia en la entrega, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Un pedido se considera entregado cuando el sistema de rastreo lo marca como tal. Si alguien más lo recibe en tu nombre (familiares, vecinos, porteros, etc.), eso cuenta como entrega válida.
No nos hacemos responsables por robos o extravíos una vez que el pedido ha sido marcado como entregado por la empresa de mensajería.

DEVOLUCIONES POR ENVÍOS TARDÍOS

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos por retrasos atribuibles a transportistas, procesos aduanales o causas de fuerza mayor.

Sin embargo, estamos siempre disponibles para ayudarte a rastrear tu pedido y mediar con la empresa de envío si se presenta un problema serio. Puedes escribirnos a contacto@eltallerdecousy.com con tu número de pedido.

CONTACTO

Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a:
📧 contacto@eltallerdecousy.com
📍 [Formulario de contacto en el sitio web]