Cousy – Productos con Propósito
Última actualización: 08/05/2025
En Cousy, cada producto es elaborado de forma artesanal con materiales de alta calidad como lona y cuero. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción, pero también establecemos políticas claras para proteger nuestro trabajo y mantener una experiencia justa para todos.
📦 DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio.
✅ Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y dentro de su empaque original.
- Debes presentar el comprobante de compra (recibo, factura o número de pedido).
- El producto debe haber sido adquirido directamente en nuestro sitio web: www.eltallerdecousy.com
❌ No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Artículos en promoción o con descuento.
- Productos usados, sin etiqueta, con señales de desgaste o con partes faltantes no atribuibles a nuestro error.
- Regalos recibidos sin comprobante de compra.
💳 REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada o rechazada.
- Si es aprobada, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.
- El costo del envío de devolución no es reembolsable, a menos que el error haya sido nuestro.
⏳ REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta. A veces, los reembolsos pueden tardar en hacerse efectivos.
- Si después de esto no lo has recibido, contáctanos al correo: contacto@eltallerdecousy.com
🔁 CAMBIOS O INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al momento de la entrega. Para solicitar un cambio, escríbenos a contacto@eltallerdecousy.com e incluye:
- Tu número de pedido
- Fotos del daño o defecto
- Descripción del problema
El producto deberá enviarse a:
Villa Kelly, Ticuantepe – Managua 7b, 10000 Managua, Nicaragua
🎁 REGALOS
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra, se emitirá un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto. De lo contrario, el reembolso será emitido al comprador original.
🚚 ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro.
- Si devuelves un producto con un valor superior a $75, te recomendamos usar un servicio de mensajería con número de seguimiento o asegurar el envío.
- No garantizamos la recepción del artículo devuelto sin confirmación de entrega.
Dirección de devolución:
Villa Kelly, Ticuantepe – Managua 7b, 10000 Managua, Nicaragua
Esta política busca equilibrar el respeto a nuestros clientes con la protección de nuestro trabajo como emprendimiento artesanal. Para cualquier duda, escríbenos a contacto@eltallerdecousy.com.